에어팟 프로 2세대는 뛰어난 노이즈 캔슬링과 음질로 많은 사랑을 받고 있지만, 장기간 사용하다 보면 배터리 성능 저하나 물리적인 파손 문제로 인해 에어팟 프로 2 수리가 필요한 상황이 반드시 발생하게 됩니다. 특히 애플 제품은 수리 방식이 까다롭고 비용 체계가 복잡하기 때문에 사전에 정확한 정보를 파악하는 것이 중요합니다.
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에어팟 프로 2 수리 및 공식 AS 센터 예약 상세 더보기
에어팟 프로 2세대에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 고려해야 할 곳은 애플 공식 서비스 센터입니다. 애플은 개별 부품의 부분 수리보다는 모듈 교체나 유상 리퍼 방식을 주로 채택하고 있습니다. 외관상 파손이 없더라도 한쪽 유닛의 소리가 작게 들리거나 노이즈가 발생하는 현상은 전문 엔지니어의 진단을 통해 기기 교체 여부를 결정하게 됩니다.
수리를 진행하기 전에는 반드시 애플 지원 홈페이지나 지원 앱을 통해 가까운 센터를 예약해야 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 방문 시에는 구입 영수증이 없더라도 기기 시리얼 번호를 통해 보증 기간 확인이 가능하지만, 만약을 대비해 페어링된 아이폰을 지참하는 것이 좋습니다.
애플케어 플러스 적용 여부에 따른 수리 비용 확인하기
에어팟 프로 2 수리 비용은 애플케어 플러스(AppleCare+) 가입 여부에 따라 극명하게 갈립니다. 2026년 현재 기준으로도 이 정책은 유지되고 있으며, 보증 기간 내에 발생한 제조상의 결함은 무상으로 처리가 가능합니다. 하지만 사용자 과실로 인한 파손의 경우, 애플케어 플러스 가입자는 건당 40,000원의 저렴한 본인 부담금으로 유닛 교체가 가능합니다.
반면, 보증이 만료되었거나 애플케어 플러스가 없는 상태에서 유닛을 교체하려면 한쪽당 상당한 비용이 발생합니다. 이는 새 제품을 구매하는 가격의 절반을 상회하는 수준이기 때문에, 파손 위험이 높은 환경에서 사용한다면 초기 구매 시 보험 가입을 적극 권장하는 편입니다.
| 구분 | 애플케어 플러스 적용 | 보증 제외(유상) |
|---|---|---|
| 에어팟 유닛(한쪽) | 40,000원 | 약 130,000원 이상 |
| 충전 케이스 | 40,000원 | 약 120,000원 이상 |
| 배터리 서비스 | 0원(80% 미만 시) | 약 70,000원 내외 |
에어팟 프로 2 배터리 교체 및 성능 저하 해결 방법 보기
무선 이어폰의 특성상 리튬 이온 배터리는 소모품입니다. 약 2년 정도 사용하면 배터리 효율이 급격히 떨어지며 사용 시간이 단축되는 현상이 나타납니다. 에어팟은 구조적으로 배터리만 따로 적출하여 교체하는 것이 불가능하며, 사실상 배터리 성능이 저하된 유닛을 새 유닛으로 교체해 주는 서비스를 배터리 서비스라고 부릅니다.
배터리 효율이 80% 미만으로 떨어진 경우, 애플케어 플러스 가입자는 무상으로 교체를 받을 수 있어 경제적입니다. 보증이 없는 경우에는 유상 교체 비용이 발생하므로, 사설 수리 업체를 고민하는 경우도 많습니다. 하지만 사설 수리의 경우 정품 부품 사용 여부가 불투명하고 차후 공식 서비스를 받지 못하게 될 수 있으므로 주의가 필요합니다.
에어팟 프로 2 한쪽 들림 현상 및 노이즈 문제 확인하기
많은 사용자들이 겪는 문제 중 하나가 바로 에어팟 프로 2의 한쪽 유닛에서 소리가 들리지 않거나 ‘지지직’거리는 소음이 발생하는 노이즈 문제입니다. 이는 내부 마이크나 드라이버의 결함일 가능성이 높습니다. 수리를 맡기기 전에 설정에서 에어팟 초기화를 진행하거나 최신 펌웨어로 업데이트를 해보는 것이 선행되어야 합니다.
만약 소프트웨어 초기화 후에도 증상이 지속된다면 이는 하드웨어 결함으로 판단되어 AS 센터를 방문해야 합니다. 과거 1세대 모델에서 빈번했던 리콜 대상 증상과 유사한 문제가 2세대에서도 보고되는 경우가 있으므로, 자신의 기기가 특정 생산 주기에 해당하는지 엔지니어를 통해 확인받는 것이 좋습니다.
사설 수리 업체 이용 시 주의사항과 장단점 신청하기
공식 센터의 높은 비용 때문에 사설 수리점을 찾는 분들도 많습니다. 사설 수리의 가장 큰 장점은 공식 센터보다 저렴한 가격과 빠른 수리 속도입니다. 특히 충전 단자 파손이나 단순 세척 작업 등은 사설 업체가 더 유연하게 대응해주기도 합니다. 그러나 사설 수리를 받은 이력이 남으면 향후 애플의 모든 공식 지원이 거부될 수 있다는 점을 명심해야 합니다.
또한 에어팟 프로 2는 정밀하게 밀봉된 구조라 분해 과정에서 방수 성능이 사라질 확률이 매우 높습니다. 2026년 기준 최신 칩셋이 탑재된 모델의 경우 호환 부품을 사용할 시 일부 기능(H2 칩셋 특유의 연산 능력 등)이 정상 작동하지 않을 우려가 있으므로 신중하게 결정해야 합니다.
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자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 에어팟 프로 2 수리 기간은 얼마나 걸리나요?
재고가 있는 센터의 경우 당일 교체가 가능하지만, 재고가 없는 경우 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 제품을 맡기고 택배로 수령하는 옵션도 선택할 수 있습니다.
Q2. 한쪽 유닛만 분실했는데 수리가 가능한가요?
분실은 수리 범주가 아닌 ‘구입’ 개념으로 접근합니다. 애플 공식 홈페이지나 센터에서 한쪽 유닛만 별도로 유상 구매할 수 있으며, 이 경우에도 보증 기간 내라면 결함에 대한 보호를 받을 수 있습니다.
Q3. 해외에서 구매한 에어팟 프로 2도 한국에서 수리되나요?
네, 에어팟은 월드 워런티가 적용되는 제품군이므로 해외 직구 제품이나 여행 중 구매한 제품도 국내 애플 공식 서비스 센터에서 동일하게 서비스를 받을 수 있습니다.
에어팟 프로 2는 고가의 정밀 기기인 만큼, 문제가 생겼을 때 자가 수리를 시도하기보다는 전문가의 도움을 받는 것이 제품 수명을 늘리는 지름길입니다. 보증 기간을 미리 확인하고 적절한 서비스 루트를 선택하시길 권장합니다.
혹시 에어팟 프로 2세대의 시리얼 번호 확인법이나 구체적인 예약 절차가 궁금하신가요? 제가 추가로 안내해 드릴 수 있습니다.